Судогодская вода — кейс InstaDev

Для «Судогодской воды» — производителя и ритейлера с собственной логистикой — задача стояла так: перевести повторные заказы в самообслуживание, снять нагрузку с операторов и удержать клиента в своём канале. Нужно было мобильное приложение, где заказ воды занимает несколько касаний, оплата проходит сразу, а данные о заказе автоматически попадают в систему компании без ручного переноса.

Приложение мы собрали на Flutter — один код под iOS и Android. Для проекта с массовой b2c-аудиторией это осознанный выбор: обе платформы получают одинаковый функционал и обновления одновременно, а бюджет не удваивается на две отдельные команды. Для доставки воды, где важна скорость вывода фич и стабильность каталога, это оптимальный баланс.

За фасадом приложения — собственный backend: каталог продукции, корзина, история заказов и повтор заказа в одно касание, управление адресами и графиком доставки. Ключевой сценарий — оплата картой прямо в приложении, чтобы клиент завершал покупку сразу, не откладывая на «оплачу курьеру». Это напрямую влияет на долю доведённых до конца заказов.

Отдельно проработали интеграцию с CRM: каждый заказ из приложения автоматически уходит в систему компании — с составом, адресом и статусом оплаты. Операторы и логистика видят заявку без ручного ввода, а история покупок клиента остаётся единой независимо от того, заказал он через приложение или другим способом. Так самообслуживание не создаёт хаоса, а встраивается в существующие процессы.